出租車(chē)司機(jī)當(dāng)好城市“形象大使”

中國(guó)徐州網(wǎng)-徐州日?qǐng)?bào)訊（記者 范海杰 通訊員 馬艷 姜明）今年“五一”假期，市出租集團(tuán)持續(xù)深入推進(jìn)“保安全、保暢通、強(qiáng)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，全力保障假期出租車(chē)運(yùn)行安全暢通，為廣大群眾提供安全、有序、便捷、舒服的出行環(huán)境。

為扎實(shí)做好文明服務(wù)工作，提升出租車(chē)的服務(wù)品質(zhì)，市出租集團(tuán)圍繞文明禮儀、職業(yè)道德、安全行車(chē)、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范等內(nèi)容對(duì)駕駛員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升從業(yè)能力，掌握溝通技巧。鼓勵(lì)出租車(chē)駕駛員當(dāng)好一名“的士導(dǎo)游”，將《徐州文旅推薦官》導(dǎo)游圖冊(cè)，發(fā)放到出租車(chē)駕駛員手中，為游客提供最新的旅游服務(wù)信息和租車(chē)用車(chē)相關(guān)資訊，更好地打造行業(yè)和城市形象，宣傳徐州美名。

為展示行業(yè)良好精神風(fēng)貌，提升企業(yè)形象，市出租集團(tuán)還為全體出租車(chē)駕駛員統(tǒng)一發(fā)放夏季行業(yè)服裝，要求在崗期間統(tǒng)一著工裝。出租車(chē)駕駛員紛紛表示，將齊心協(xié)力共同提高文明服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好徐州的城市“形象大使”，做城市文明的最美流動(dòng)風(fēng)景線。

針對(duì)“五一”期間游客數(shù)量激增情況，市出租集團(tuán)提前謀劃，統(tǒng)一部署，全面開(kāi)展以黨建為引領(lǐng)的旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。為給游客提供更好的旅游體驗(yàn)，確保廣大群眾游得安全、玩得舒心，市出租集團(tuán)黨員志愿者在5月1日夜間，到徐州樂(lè)園人員密集區(qū)為全國(guó)各地的游客提供各種貼心的服務(wù)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市出租集團(tuán)的黨員志愿者向過(guò)往游客發(fā)放徐州旅游圖冊(cè)、城市交通等宣傳資料，為大家指引道路、疏導(dǎo)交通、車(chē)輛停放、維護(hù)秩序，熱情地解答游客關(guān)心的交通、景點(diǎn)等問(wèn)題，受到各地游客的歡迎。一位河南游客高興地說(shuō)：“我覺(jué)得這種形式挺好的，方便游客，讓我感受到了徐州的熱情?！?

市出租集團(tuán)針對(duì)假期高鐵徐州東站下客人流集中，高鐵增加班次、乘客滯留等情況，從4月28日開(kāi)始至5月6日期間，每天晚間安排雷鋒車(chē)隊(duì)前往徐州東站運(yùn)營(yíng)，客流集中時(shí)調(diào)度集團(tuán)出租車(chē)輛到徐州東站，確保最后一班高鐵乘客“走好走了”。尤其是在假期前兩天，我市高鐵站迎來(lái)旅客高峰，夜間10點(diǎn)至12點(diǎn)，來(lái)徐客流超過(guò)2萬(wàn)人次。市出租集團(tuán)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全體工作人員嚴(yán)陣以待，做好車(chē)輛營(yíng)運(yùn)安排和調(diào)度。4月30日傍晚6點(diǎn)至5月1日清晨6點(diǎn)，市出租集團(tuán)共計(jì)投入出租車(chē)輛900臺(tái)次，全天共計(jì)發(fā)送2.41萬(wàn)趟次，運(yùn)送乘客3.41萬(wàn)人次。其中，高鐵保障6402趟次，運(yùn)送乘客7772人次。