“四辦”服務(wù)提質(zhì)效 便民服務(wù)暖民心

王集鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳工作人員傾聽群眾辦事需求。 通訊員 馮威 攝

本報訊（記者 武佩劍 通訊員 馮威）“不僅手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行安全隱患檢查，還幫助建立了一套安全生產(chǎn)管理制度，從源頭上預(yù)防生產(chǎn)危險，非常感謝王集鎮(zhèn)政府給予的幫助，為他們高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)點贊！”睢寧縣彩通飾品廠負(fù)責(zé)人宋偉說。

睢寧縣彩通飾品廠是一家剛落戶在睢寧縣王集鎮(zhèn)的飾品生產(chǎn)加工企業(yè)，企業(yè)負(fù)責(zé)人宋偉是第一次開廠辦企業(yè)，對于建立企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度一頭霧水。

近日，宋偉向王集鎮(zhèn)政府求助，王集鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人王亞羽接待了他。王亞羽根據(jù)“四辦”工作中“提級辦”管理制度的要求，將相關(guān)情況向鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法和安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管辦公室匯報。

相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況后，首先與該公司取得聯(lián)系，并立即到飾品廠進(jìn)行初步實地檢查，之后組織人員召開專項安全生產(chǎn)工作會議，確定針對彩通飾品廠的安全檢查方案和安全教育方案。

“初步檢查后，我們又開展了專業(yè)的排查，重點檢查車間安全出口指示標(biāo)識、警示標(biāo)識、電線排布、閘刀入箱、雜物堆放等較為常見的隱患。針對檢查出的問題現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)整改，并對員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)?！蓖跫?zhèn)綜合行政執(zhí)法和安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管辦公室工作人員朱茂源介紹，檢查結(jié)束，他們出具了場所指導(dǎo)服務(wù)隱患問題交辦單。

“我們還重點向企業(yè)建議，要做到安全生產(chǎn)‘四個一’，即企業(yè)主要負(fù)責(zé)人每月主持召開一次全體員工大會、每月開展一次全員安全教育、制定一套應(yīng)急處置方案、每月開展一次全廠性安全檢查。”朱茂源說。

據(jù)了解，為更好推進(jìn)“四辦”服務(wù)管理工作落實落細(xì)，王集鎮(zhèn)建立了完善的服務(wù)職能部門業(yè)務(wù)骨干和鎮(zhèn)村兩級幫辦代辦溝通體系，并多次開展“四辦”工作專題培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)人員熟悉“四辦”工作流程；隨時溝通銜接群眾申辦的事項，對需要提級辦、協(xié)同辦的事項，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)第一時間安排承辦科室或引導(dǎo)至相關(guān)縣級部門進(jìn)行辦理。

“我們要求每月底各職能科室向鎮(zhèn)作風(fēng)辦報送‘首問辦、提級辦、協(xié)同辦、幫著辦’當(dāng)月工作開展情況，針對‘四辦’工作收集各科室業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程等，編制成《王集鎮(zhèn)‘四辦’服務(wù)管理工作指導(dǎo)手冊》放在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，供辦事群眾參考?！蓖跫?zhèn)作風(fēng)辦公室負(fù)責(zé)人李宇說。

下一步，王集鎮(zhèn)將進(jìn)一步深化“四辦”服務(wù)管理工作，全面落實“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“一網(wǎng)通辦”“不見面審批”“一件事一次辦”等政務(wù)便利化舉措，實現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”，推動各項惠企利民的好事實事從“能辦”向“好辦”“優(yōu)辦”轉(zhuǎn)變，切實提高企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。